為了秉承我們大信“把客戶當恩人”的理念，我們濰坊大信每位員工都寫了10條以上的建議，還有自己應當怎樣做的承諾書，實行全員微笑服務！

　　只要客戶一進我們公司大門，門衛就會微笑著問：“師傅，您拉哪兒的貨，好的，您先過地磅，然后去開票室開票。有什么不清楚的，盡管問我，我為您全方位的服務。”

　　司機一進開票室，我們的銷管員會立即站起來，微笑著說：“您好，師傅，請問您拉誰的貨，好的，請稍等，我這就為您開票……” “師傅，這是您的提貨單，請您在黃聯的下方寫上您的車牌號，然后交給保管裝貨，師傅，請您為我們的服務做個評價，麻煩您給我們投一個意見卡，意見箱就在那邊，謝謝！師傅，您還有什么需要我做的，盡管找我。”若是客戶還有沒打上貨款的，就對師傅說：“師傅，不好意思啊，客戶的貨款還沒到賬，請您坐會稍等。”然后立即為客戶倒上熱水，請他坐會，若時間一長，再添水…….

　　保管接到提貨單后，對司機微笑著說：“好的，師傅，請您稍等，裝到您的，我就叫您，請您不要離開您的車，謝謝。” 若是接著就能裝，就對司機說：“好的，師傅，請您把車停在上（下）面的傳送帶旁，我這就給您裝車。”有的司機一個車會裝幾家的貨，這樣的話，裝完一家的貨就提醒司機一聲：“師傅，第一家的裝完了，下面開始裝第二家的……師傅，您的貨裝完了，請您慢走。”若是司機是一個人來的，就安排一個裝卸工幫忙封車。

　　不論是我們的哪位員工，只要見到客戶，10米之內，都會微笑著主動打招呼：“師傅，您好，有什么需要，盡管說話。”

　　我們全員行動，實行微笑服務！               

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（濰坊大信   陳麗）